Retrasos y cancelaciones en el aeropuerto de Calgary: dónde dormir
Esta guía explica qué dicen las normas canadienses sobre el alojamiento cuando un vuelo desde el aeropuerto internacional de Calgary se retrasa o se cancela, y a qué hoteles de este sitio se puede llegar de noche sin coche. Las normas proceden de la Agencia Canadiense de Transporte (otc-cta.gc.ca); los datos de los hoteles, de sus propias webs.
Qué dicen las normas canadienses sobre el hotel
El Reglamento de Protección de los Pasajeros Aéreos de Canadá (APPR) clasifica las incidencias en tres grupos: las que dependen de la aerolínea, las que dependen de ella pero se deben a motivos de seguridad y las que escapan a su control. Entre estas últimas están el mal tiempo, los incidentes de seguridad, las urgencias médicas y las órdenes de las autoridades.
En los dos primeros grupos, las normas de atención se aplican cuando al pasajero se le avisa del retraso menos de 12 horas antes de la hora de salida que figura en el billete original y lleva dos horas esperando desde esa hora. La aerolínea debe ofrecerle entonces, gratis, comida y bebida en cantidad razonable y un medio de comunicación. Si se prevé que el pasajero tenga que esperar hasta el día siguiente, la aerolínea debe ofrecerle gratis un hotel u otro alojamiento equivalente, razonable para el lugar en que se encuentra, con el transporte de ida y vuelta al aeropuerto. La aerolínea puede limitar o denegar una de estas atenciones si prestarla retrasaría aún más al pasajero.
Aerolíneas grandes y pequeñas, e incidencias ajenas a su control
Una aerolínea grande es la que ha transportado al menos dos millones de pasajeros en cada uno de los dos años anteriores; las demás son pequeñas. El tamaño cambia las normas de recolocación e indemnización. Si la incidencia depende de ella, una aerolínea grande debe recolocar al pasajero en un vuelo propio o de una aerolínea asociada que salga en las nueve horas siguientes a la hora de salida original y, si no lo hay, en cualquier aerolínea en un plazo de 48 horas; una aerolínea pequeña lo recoloca en el siguiente vuelo disponible propio o de una asociada. La indemnización por llegar con retraso por causas que dependen de la aerolínea es de 400, 700 o 1000 CAD en una aerolínea grande y de 125, 250 o 500 CAD en una pequeña, para retrasos de tres, seis y nueve horas o más.
Cuando la incidencia escapa al control de la aerolínea, no se aplica la obligación de ofrecer hotel. La aerolínea debe mantener informados a los pasajeros y, si el retraso es de tres horas o más o el vuelo se cancela, ofrecer otro medio para viajar o, en algunos casos, el reembolso. Si la aerolínea no responde a una reclamación por escrito en 30 días, o el pasajero no queda conforme con la respuesta, puede reclamar ante la Agencia Canadiense de Transporte.
Conseguir habitación con WestJet o Air Canada
Las páginas de WestJet sobre interrupciones de vuelo repiten las condiciones de las 12 horas y las dos horas y advierten de que el hotel y el transporte pueden limitarse si retrasarían aún más el viaje; quien pague por su cuenta gastos que den derecho a reembolso puede reclamarlos con los recibos detallados en la página “Submit expenses” de WestJet. La guía de Air Canada sobre incidencias de vuelo dice que los pasajeros con un retraso de dos horas o más pueden tener derecho a hotel si deben pasar la noche y que la aerolínea avisa a quienes cumplen las condiciones en la puerta de embarque o por correo electrónico.
Hoteles accesibles de noche sin coche
| Hotel | Cómo llegar de noche | Contacto |
|---|---|---|
| Calgary Airport Marriott In-Terminal Hotel | Andando desde la recogida de equipajes | En recepción |
| Delta Hotels Calgary Airport In-Terminal | Andando, dentro del aeropuerto | En recepción |
| Hampton Inn by Hilton Calgary Airport North | Shuttle gratuito, las 24 horas | 587-284-2651 |
| Holiday Inn Express Airport Calgary | Shuttle gratuito, las 24 horas | Teléfono de cortesía del Pillar 17, marcar el 14 |
| Sandman Signature Calgary Airport Hotel | Shuttle gratuito, las 24 horas | 403-219-2475, después de recoger el equipaje |
| Hotel 11 by Sonesta Calgary Airport | Shuttle gratuito bajo petición desde el YYC | Llamar al hotel al aterrizar |
| The Westin Calgary Airport | Shuttle gratuito bajo petición, sin horario fijo | +1 403-452-5406 |
Otros tres hoteles tienen un horario de shuttle más corto. Los portales de reserva indican el shuttle del Hyatt Place Calgary Airport de 5:00 a medianoche. El shuttle del Courtyard by Marriott Calgary Airport sale cada hora de 4:15 a 23:30, y el del Hilton Garden Inn Calgary Airport funciona de lunes a viernes. Las paradas de taxi están en el nivel de llegadas, en las Doors 1, 9 y 15.
Dónde recogen los shuttles de los hoteles
Según yyc.com, los shuttles de los hoteles recogen en el nivel de llegadas, enfrente de la terminal. Para las Bus Bays 16 y 17, salga por la Door 4; para la Bus Bay 37, por la Door 16. Los teléfonos de cortesía comunican con los hoteles, y los mostradores de información de las zonas nacional e internacional tienen los datos de contacto de los hoteles. El Sandman publica sus propios puntos de recogida: Arrivals Level, Door 4, Pillar 17 en la zona nacional e International Level, Door 16, Pillar 37 en la zona internacional.
Si no hay habitaciones libres
El YYC abre las 24 horas. La YYC Quiet Space es gratuita y abre las 24 horas, pasado el control de seguridad, junto a la puerta A24 en la zona nacional y cerca de la zona de recogida D/E (Pick-Up Area D/E) en la zona internacional. Entre la 1:00 y las 4:00 no hay ninguna sala VIP abierta: la Air Canada Maple Leaf Lounge cierra a la 1:00; la WestJet Elevation Lounge, a las 22:15; la Aspire International Lounge, a las 20:30, y la Aspire Lounge Transborder, a las 19:00. Nuestra guía de salas VIP y duchas detalla el acceso y los precios, y nuestra guía Dormir en el aeropuerto de Calgary explica cómo pasar la noche en la terminal.
Preguntas frecuentes
¿Tiene que pagar la aerolínea el hotel si se cancela un vuelo desde Calgary?
Según el Reglamento de Protección de los Pasajeros Aéreos de Canadá (APPR), cuando la incidencia depende de la aerolínea, también si se debe a motivos de seguridad, y el pasajero tiene que esperar hasta el día siguiente, la aerolínea debe ofrecer gratis un hotel o un alojamiento equivalente y el transporte de ida y vuelta al aeropuerto. Esa obligación no se aplica cuando la incidencia escapa al control de la aerolínea, como el mal tiempo.
¿A qué hoteles del aeropuerto de Calgary se puede llegar sin coche después de medianoche?
El Calgary Airport Marriott In-Terminal Hotel y el Delta Hotels Calgary Airport In-Terminal están dentro del aeropuerto y se llega andando. El Hampton Inn by Hilton Calgary Airport North, el Holiday Inn Express Airport Calgary y el Sandman Signature Calgary Airport Hotel tienen shuttle gratuito las 24 horas, y el Hotel 11 by Sonesta Calgary Airport envía su shuttle bajo petición desde el aeropuerto.
¿Dónde recogen los shuttles de los hoteles en el aeropuerto de Calgary?
Según yyc.com, los shuttles de los hoteles recogen en el nivel de llegadas, enfrente de la terminal: en las Bus Bays 16 y 17, saliendo por la Door 4, y en la Bus Bay 37, saliendo por la Door 16. Los teléfonos de cortesía y los mostradores de información del aeropuerto ponen en contacto a los pasajeros con los hoteles.
Información verificada por última vez: 2 de octubre de 2026